A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aplicou multa de R$ 34,2 milhões à operadora de telefonia celular Oi. A medida foi tomada porque a empresa deixou de cumprir metas de qualidade. Decisão foi publicado em ato nesta sexta-feira, 15, no Diário Oficial da união (DOU).
De acordo com a Anatel, 12 indicadores de qualidade não foram cumpridos pela empresa nos três horários medidos ao longo de 2009. Os problemas estão relacionados à taxa de reclamação, chamadas completadas, queda de ligação, pedidos de informação, atendimento ao usuário e recuperação de falhas. Também houve descumprimento no índice de congestionamento de canal de voz.
De acordo com a Anatel, 12 indicadores de qualidade não foram cumpridos pela empresa nos três horários medidos ao longo de 2009. Os problemas estão relacionados à taxa de reclamação, chamadas completadas, queda de ligação, pedidos de informação, atendimento ao usuário e recuperação de falhas. Também houve descumprimento no índice de congestionamento de canal de voz.
Fonte: O Povo Online
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